QUESTIONS AU SUJET DE NOTRE ENTREPRISE

Mosaiquecarrelage.fr est-il un site sûr?

Absolument, des milliers de clients sont satisfaits et nous soutiennent depuis 1973 . Vous pouvez avoir une totale garantie de notre longue expérience.

Quelle est la société qui facture?

La facturation se fait au nom de Carlos Ahicart Gonell (18997263E).

Peut-on visiter l’usine?

Oui, nous nous trouvons à Castellón où vous pouvez voir l’exposition de nos différents produits.

QUESTIONS SUR LA MOSAÏQUE

Est-ce une mosaïque de 1ère qualité?

Sans aucun doute. La mosaïque que nous vendons est produite par la troisième plus grande usine de mosaïque d’Espagne.

QUESTIONS SUR LE DEVIS

Combien de temps faut-il pour recevoir le devis?

En moins de 24 heures (ouvrés), vous aurez votre devis par email.

Puis-je modifier le devis?

Bien sûr, nous savons que vous pouvez changer d’avis. Nous nous adapterons sans problème à toute modification de mètre ou couleur.

Combien de temps le devis est-il valide?

Tous les ans nous pouvons réajuster nos prix. Vous devez confirmer le devis avant la commande.

Pouvez-vous améliorer le prix?

Le prix de nos mosaïques peut être soumis à des conditions spéciales dans le cas de grandes quantités.

QUESTIONS SUR LES TRANSPORTS

Comment transportez-vous le matériel?

Le matériel est envoyé par les agences de transport qui apporteront le matériel à votre porte. Il est envoyé sur une palette en bois.

Est-ce que vous apportez le matériel dans ma maison?

Non, les transporteurs laisseront la palette à la porte de votre maison. De là, l’acheteur doit les transporter. Les cartons pèsent 18 kg, elles ne sont donc pas excessivement lourdes et leur manipulation est simple.

Quel-est le délai de livraison?

Normalement entre 5 et 7 jours vous recevrez la commande dans n’importe quel point du pays. Tout cela sera communiqué au client au moment de l’achat. Ce sont les conditions normales de transport, pour 99% des cas. Il peut y avoir un certain délai supplémentaire pour diverses raisons extérieurs à nous, retards, jours féries, nous n’en sommes pas responsable.

Que se passe-t-il si le matériel arrive en mauvais état?

Si vous constatez que la palette arrive en mauvais état, ouvrez-la devant le transporteur et notez sur le bon de livraison que le matériel n’est pas arrivé dans de bonnes conditions. Alors, contactez-nous dès que possible et nous le changerons sans problème.

La mosaïque est-elle assurée?

Oui, tous les biens envoyés par l’agence sont assurés pour pouvoir offrir un service de qualité.

J’aimerais recevoir un échantillon, est-ce possible?

Bien sûr. Pour connaître les conditions, appelez-nous.

D’AUTRES QUESTIONS

Je cherche un autre type de mosaïque. Pouvez-vous l’obtenir pour moi?

Probablement. Donnez-nous des informations sur ce que vous cherchez et nous essaierons de l’obtenir pour vous. Nous travaillons avec plus de 100 entreprises de céramique.

Il me manque de la mosaïque pour finir la piscine. Puis-je acheter plus de carreaux?

Sans problème. Envoyez-nous simplement la référence que vous trouverez sur le carton et nous vous enverrons ce dont vous avez besoin. Si vous ne nous envoyez pas la référence, ce sera un peu plus difficile, car même si les mosaïques sont de la même couleur, la nuance peut varier en fonction du lot de fabrication et lorsqu’elles sont placées l’une à côté de l’autre, la différence entre lots peut se voir.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité?

Sur mosaiquecarrelage.fr nous respectons strictement la loi sur la protection des données. Vos données ne seront partagées avec personne.